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foire aux questions
TOUT SAVOIR SUR LA CAGNOTTE
Comment installer Qantik sur mon téléphone ?
En attendant l'application Qantik sur les stores, vous pouvez installer Qantik sur votre smartphone.
Si vous avez un téléphone Android :
1 . Ouvrez qantik.com sur votre navigateur Chrome,
2. Cliquez sur 
3. Cliquez sur "Installer".
Si vous avez un Iphone ou un Ipad :
1 . Ouvrez https://qantik.com sur votre navigateur.
2. Cliquez sur 
, faites défiler vers le haut et c
3. Cliquez sur "Ajouter"
Comment faire pour vous envoyer ou scanner mes tickets de caisse ?
La récupération de vos tickets de caisse se fait par demande directe aux magasins que vous avez sélectionnés lors de votre inscription. Ces magasins nous transmettent l’ensemble de vos tickets de caisse associés à votre carte de fidélité ou votre compte en ligne, sans que vous ayez besoin de les scanner ni de nous les fournir par mail.
Vais-je recevoir une carte de fidélité en m'inscrivant à Qantik ?
Nous ne délivrons pas de carte de fidélité.
Qantik est une cagnotte alimentée par les offres de remboursement alimentée par les marques. Cette cagnotte est basée sur le détail de vos tickets de caisse que nous obtenons de la part des magasins grâce au mandat que vous donnez à notre partenaire technique Unnidata. La seule condition, est que vous ayez utilisé votre carte de fidélité du magasin lors de vos achats, ou que vous ayez fait vos achats en drive ou en ligne.
A compter de votre inscription complète (mandat signé), nous demandons le détail de vos achats aux magasins que vous avez cochés et pour lesquels vous avez une carte de fidélité ou un compte en ligne.
Une fois que nous recevons le détail de vos tickets de caisse (cela peut prendre jusqu’à 3 mois la première fois), nous repérons les achats correspondants aux offres et nous vous les cashbacks associés.
Combien de temps mettent mes données d'achats pour arriver dans Qantik ?
Il faut un peu de temps pour initier le processus d’alimentation de votre cagnotte. Dès la fin de votre inscription, notre partenaire technique Unnidata s’est adressé en votre nom au(x) magasin(s) que vous avez choisi(s) pour obtenir vos tickets de caisse. Vos magasins ont 28 jours pour nous les transmettre mais cela peut exceptionnellement aller jusqu'à 3 mois.
Une fois les premières données reçues, les demandes sont réitérées auprès des magasins tous les mois pour obtenir des données plus récentes.
Nous recevons des données des magasins tous les jours et les traitons au fur et à mesure.
Un peu de patience, vos tickets de caisse arrivent et le cagnottage sera rétroactif : quelle que soit la date à laquelle nous recevons vos tickets de caisse, si vous avez acheté les bons produits aux bonnes dates, nous créditerons votre cagnotte.
💡 Pour que votre cagnotte se crédite, n'oubliez pas d'acheter les produits éligibles aux offres de nos marques partenaires (visibles sur la page "toutes les offres" ou en cliquant sur les logos des marques en page d'accueil) et de présenter votre carte de fidélité à la caisse de votre magasin.
Si j’ai demandé à supprimer mon compte, que deviennent mes données personnelles et comment puis-je en décider ?
Dès que votre compte est supprimé, toutes vos données personnelles le sont aussi.
Attention ! En supprimant votre compte vous perdez définitivement le montant affiché dans votre cagnotte Qantik. Pensez-y !
Comment faire pour me désinscrire de Qantik ?
Bien entendu vous pouvez vous désinscrire immédiatement et à tout moment.
Connectez-vous à votre compte Qantik puis rendez-vous dans la rubrique « Mon profil », une option est prévue pour que vous puissiez simplement supprimer votre compte Qantik.
Attention ! En supprimant votre compte vous perdez définitivement le montant affiché dans votre cagnotte Qantik. Pensez-y !
Que se passe-t-il si je ne fais plus rien pendant 3 ans ?
Tant que vous utilisez les cartes de fidélité déclarées lors de votre inscription à Qantik lorsque vous faites vos courses, que vous vous connectez de temps en temps à www.qantik.com, ou que vous lisez les e-mails que nous vous adressons (...), votre compte reste "actif" et votre cagnotte Qantik continue à s’alimenter.
Si, en revanche, vous ne donnez plus signe de vie pendant 36 mois consécutifs, votre inscription à Qantik sera définitivement supprimée (suppression définitive de la cagnotte, et de toutes vos données personnelles).
Mes tickets de caisse d’un magasin n’apparaissent pas.
Nous supposons que vous avez bien fait vos achats récemment en utilisant votre carte de fidélité, ou en vous connectant au compte en ligne de votre magasin.
Si vous n'avez pas fait de courses récemment et/ou si vous n'avez pas présenté votre carte de fidélité au moment de payer vos courses, ne cherchez pas, ça vient de là !
Si vous êtes inscrit.e à Qantik depuis moins de 3 mois alors c’est peut être normal. La récupération des vos premiers tickets de caisse peut prendre du temps.
Si ce délai est supérieur à 3 mois, c’est que le magasin ne vous a pas trouvé.e. Dans ce cas vérifiez que vous nous avez bien donné la même adresse email que celle utilisée pour votre carte de fidélité. Si ce n’est pas le cas, modifiez la à partir de votre compte magasin/fidélité.
Dans tous les autres cas, contactez-nous via la rubrique Contact.
J’ai acheté les produits proposés dans les offres, mais ça n’apparait pas dans ma cagnotte ? Pour quelle(s) raison(s) ? A qui puis-je m’adresser ?
Pas de panique ! Si le statut de récupération de vos tickets de caisse est « en attente » c’est que vos magasins ne nous ont pas encore envoyé le détail de vos achats.
Si le statut est « validé » c’est que nous avons commencé à recevoir vos premiers tickets de caisse, de la part de tout ou partie des magasins où vous avez fait vos courses. Dans ce cas, il faut parfois attendre jusqu'à 2 mois (au maximum) après vos achats, le temps que vos tickets de caisse nous parviennent et que nous en fassions l'analyse.
S’ils n’apparaissent toujours pas, signalez-le-nous dans la rubrique Contact.
Si votre statut est « bloqué », c’est qu’aucun magasin n'a retrouvé la trace de vos achats. Dans ce cas, veuillez vérifier que vous nous avez bien donné la même adresse email que celle utilisée pour votre carte de fidélité.
Dans tous les autres cas, contactez-nous via la rubrique Contact.
Comment faire pour récupérer ma cagnotte ?
Rien de plus simple, dès que le montant de cagnotte Qantik atteint 20€ ou plus, rendez-vous sur votre compte Qantik. Vous y trouver les moyens de récupérer votre argent.
Pour déclencher un virement, il vous suffit de renseigner votre IBAN et votre BIC (ils figurent sur votre RIB).
Quel est le délai d’obtention de ma cagnotte sur mon compte bancaire ?
Pour un virement il vous faudra attendre une 15aine de jours au maximum pour percevoir le montant contenu dans votre cagnotte.
Comment grossit ma cagnotte ?
C’est très simple et surtout c'est automatique ! Vous n’avez rien à faire. Dès que votre magasin vous a identifié, il nous transmet le détail de tous vos achats. Dès réception, et après analyse, nous créditons automatiquement votre cagnotte Qantik des réductions auxquelles vous avez droit.
Comment puis-je connaître les détails des offres proposées ?
Tout est précisé sur la page du site, les marques partenaire de Qantik sont directement affichées. En cliquant sur « en savoir plus », vous obtiendrez d’autres précisions, la liste des produits éligibles et, pour chacun, le montant que vous pouvez cagnotter à chaque achat.
Est-ce que je peux être contacté.e par les magasins où j’ai une carte de fidélité ou un compte en ligne ?
Oui, vos magasins pourraient vous contacter pour confirmer que vous êtes bien à l’origine de la demande de transmission de vos données personnelles que notre partenaire Unnidata leur a fait parvenir en votre nom (au travers d’un mandat).
Cette demande s’inscrit dans le cadre de l’obligation de portabilité imposée par le RGPD. Le fait d’avoir mandaté notre partenaire Unnidata est parfaitement légal. A priori, vos magasins ne devraient pas avoir besoin de vous contacter car nous leur avons communiqué les éléments nécessaires et suffisants (votre mandat, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile) qui leur permettront de vous identifier.
S’ils vous contactent, vous pouvez sans problème leur confirmer que vous êtes bien à l'origine de cette demande.
Est-ce que les offres de cagnottage de Qantik se cumulent aux réductions proposées par mon magasin ?
Oui ! Les offres proposées par les marques partenaires de Qantik sont totalement indépendantes de celles proposées en magasin. Elles se cumulent donc.
J’ai une (nouvelle) carte de fidélité dans un magasin que je n’avais pas renseigné au moment de mon inscription, comment l’ajouter ?
Tout est prévu ! Dans votre espace personnel vous trouverez un lien permettant d'accéder au mandat donné à Unnidata pour aller chercher vos tickets de caisse. Il vous suffit de modifier votre mandat ou d'en signer un nouveau.
Qui peut accéder aux détails de mes tickets de caisse et au reste de mes données personnelles ?
Chez Qantik il n’y a que quelques personnes habilitées qui peuvent analyser les tickets pour, notamment, créditer les cagnottes des utilisateurs. Personne d'autre...
Mes tickets de caisse sont-ils transmis aux marques ou à d’autres entreprises ?
Non jamais !!! Vos données personnelles et tickets de caisse ne sont jamais transmis aux marques partenaires ni à quiconque, sauf bien sûr si vous nous le demandez en nous fournissant votre autorisation expresse.
Pour plus d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à consulter les chartes de données personnelles d’Unnidata et de Qantik.
Que se passe-t-il si j’ai déclaré des adresses e-mails différentes sur mes cartes de fidélité ou mes comptes des magasins ?
Si, au moment de créer votre carte de fidélité magasin, vous avez donné une adresse email différente de celle utilisée pour votre inscription à Qantik, le magasin n’aura en effet aucun moyen de vous reconnaitre. Dans ce cas nous ne pourrons pas récupérer vos tickets de caisse ni créditer votre cagnotte Qantik.
Nous vous conseillons donc d'utiliser toujours la même adresse email, pensez-y au moment de vous inscrire à Qantik. Le cas échéant il est généralement possible de modifier simplement les coordonnées utilisées pour votre carte de fidélité ou votre compte magasin, renseignez-vous directement en ligne ou auprès du service consommateurs de votre magasin.
Certaines de mes cartes de fidélité sont à un autre nom, comment les déclarer aussi ?
Au moment de vous inscrire à Qantik vous ne pouvez déclarer que les cartes de fidélité qui sont réellement à votre nom !
Si votre carte de fidélité est enregistrée sous un pseudonyme, ou avec une autre adresse email, il faut alors le préciser au moment de l'inscription (deux adresses email sont possibles) pour pouvoir la rattacher également à votre cagnotte Qantik.
Comment puis-je connaître les offres auxquelles j’ai droit ?
Rien de plus simple. Les offres sont celles affichées directement sur le page du site. Elles sont régulièrement mises à jour et seront progressivement de plus en plus nombreuses !
Quelles sont les marques qui me proposent de cagnotter ? Combien sont-elles ? Où sont-elles signalées ?
Les marques qui vous proposent des économies sont affichées sur la page d’accueil. Ce n'est qu'un début, grâce à votre soutien et à vos suggestions elles seront bientôt plus nombreuses ! Revenez sur notre site, vous en découvrirez régulièrement de nouvelles...
Vous pouvez nous suggérer des Marques via la rubrique la rubrique Contact. Nous nous ferons un plaisir de contacter celles qui vous intéressent le plus pour les convaincre de devenir partenaire de Qantik.
Que se passe-t-il si je n’ai aucune carte de fidélité ni aucun compte en ligne dans les magasins proposés par Qantik ?
Pas de problème ! Si vous ne l'avez pas encore, nous vous invitons à demander votre carte de fidélité dans les magasins qui vous intéressent. Inscrivez-vous ensuite à Qantik.
Lorsque vous ferez vos courses, surtout n’oubliez pas de présenter votre carte de fidélité au moment de payer vos achats. C’est le seul moyen pour identifier vos tickets de caisse pour alimenter ensuite votre cagnotte.
Si vous avez déjà un compte en ligne, ou si vous utilisez déjà le Drive et/ou le service de Click&Collect, pas de panique, nous devrions pouvoir vous retrouver facilement !
Que se passe-t-il si j’oublie de présenter ma carte de fidélité lorsque je passe à la caisse de mon magasin ?
Aïe ! Votre carte de fidélité est la seule façon pour nous d'identifier vos achats en magasin.
Pensez absolument à la présenter en caisse au moment de régler vos achats, sans elle nous ne pourrons pas retrouver votre ticket de caisse ni créditer dans votre cagnotte Qantik les primes auxquelles vous avez droit.
Si vous faites vos courses en ligne, pas de souci, nous récupérons vos tickets de caisse automatiquement.